第一部分(fēn)：做(zuò)好溝通(tōng)前的(de)準備工作
技巧1：對(duì)産品保持足夠的(de)熱(rè)情

    技巧2：充分(fēn)了(le)解産品信息    

    技巧3：掌握介紹自己和(hé)産品的(de)藝術

    技巧4：準備好你的(de)銷售道具

    技巧5：明(míng)确每次銷售的(de)目标

    第二部分(fēn)：管好你的(de)目标客戶

    技巧6：科學劃分(fēn)客戶群

    技巧7：把握關鍵客戶

    技巧8：管理(lǐ)客戶的(de)重要信息

    技巧9：找到有決策權的(de)購(gòu)買者

    技巧10：有技巧地考察客戶

    第三部分(fēn)： 溝通(tōng)過程中的(de)主動進攻策略

    技巧11：讓客戶說出願意購(gòu)買的(de)條件    

    技巧12：适度運用(yòng)“威脅”策略

    技巧13：提出超出底線的(de)要求

技巧14：巧用(yòng)退而求其次的(de)策略

    技巧15：爲客戶提供真誠建議(yì)

    技巧16：爲客戶提供周到服務

    技巧17：充分(fēn)利用(yòng)價格談判

    技巧18：以讓步換取客戶認同

    第四部分(fēn)：有效應對(duì)客戶的(de)技巧

    技巧19：巧妙應對(duì)客戶的(de)不同反應

    技巧20：不要阻止客戶說出拒絕理(lǐ)由

    技巧21：應對(duì)客戶拒絕購(gòu)買的(de)妙招

    技巧22：分(fēn)散客戶注意力

    技巧23：告訴顧客事實真相

    第五部分(fēn)：與客戶保持良好互動

    技巧24：錘煉向客戶提問的(de)技巧

    技巧25：向客戶展示購(gòu)買産品的(de)好處

    技巧26：有效傾聽(tīng)客戶談話(huà)

    技巧27：使用(yòng)精确的(de)數據說服客戶

    技巧28：身體語言的(de)靈活運用(yòng)

    技巧29：尋找共同話(huà)題

    第六部分(fēn)：準确捕捉客戶的(de)心思

    技巧30：真誠了(le)解客戶的(de)需求

    技巧31：把握客戶的(de)折中心理(lǐ)

    技巧32：準确分(fēn)析客戶的(de)決定過程

    技巧33：對(duì)症下(xià)藥地解決客戶疑慮

    技巧34：了(le)解客戶内心的(de)負面因素

第七部分(fēn)：值得(de)你特别注意的(de)問題

    技巧35：講究溝通(tōng)的(de)禮儀和(hé)技巧

    技巧36：給予客戶足夠的(de)關注

    技巧37：不動聲色勝過急于表現

    技巧38：創造暢通(tōng)無阻的(de)溝通(tōng)氛圍

    技巧39：選擇恰當的(de)溝通(tōng)時(shí)間和(hé)地點

    技巧40：尋找适合成交的(de)時(shí)機

    技巧41：永遠(yuǎn)不要攻擊競争對(duì)手

    技巧42：不可(kě)忽視的(de)細節問題

    第八部分(fēn)：做(zuò)好溝通(tōng)之外的(de)溝通(tōng)

    技巧43：消除客戶購(gòu)買後的(de)消極情緒

    技巧44：主動提供優質售後服務

    技巧45：對(duì)客戶應說到做(zuò)到

    技巧46：使客戶保持忠誠

    技巧47：總結銷售中遇到的(de)問題

    技巧48：與客戶建立持久而友好的(de)聯系